Termini e condizioni del servizio

Natura delle Creazioni e Incarico Professionale Le opere presentate su questo sito web sono frutto dell'ingegno creativo di Antonella Falasca, operante come libero professionista nel settore del design e della creazione artistica. Ogni borsa è realizzata artigianalmente, pezzo unico o in edizione limitata, e viene prodotta su specifica commissione del cliente.

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare i seguenti recapiti:

 email: info@poshead.com
Telefono: +39 3291933516

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra Falasca e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della Falasca in caso di mancata accettazione dell’ordine, Falasca provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'”Ordine“), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni“).

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2. Modalità di acquisto "Il cliente, attraverso il sistema di pagamento presente sul sito, conferisce un incarico professionale per la realizzazione di un’opera personalizzata. Trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, si informa che il diritto di recesso è disciplinato ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo."

2.1 Le creazioni mostrate sono unicamente a scopo descrittivo come esempio delle opere che la designer crea.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di una creazione sono ad esclusivo scopo informativo del pregio del prodotto e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini), e dalle scelte del cliente stesso al momento dell'ordine dell'opera.

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni di acquisto dell'opera personalizzata, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende ordinare. Il Cliente dovrà altresì richiedere alla Falasca, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Falasca, tramite una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

1. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 Le creazioni acquistate verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro il tempo stabilito di completamento dell'opera dall’accettazione dell’Ordine da parte di Falasca, al costo concordato e indicato nel sito prima dell’invio dell’Ordine. Falasca si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.1.1 Le creazioni non disponibili e acquistabili su ordinazione

I prodotti “disponibili su ordinazione” sono prodotti realizzati solo su richiesta e genericamente vengono prodotti in 4-8 settimane dalla conferma dell’ordine. A seguito dell’ordine il cliente viene avvisato tramite email della tempistica di produzione e quando l’articolo è pronto per la spedizione.

Il processo di personalizzazione potrebbe causare ritardi nella spedizione dell’ordine;

I tempi di consegna indicati potrebbero subire ritardi o variazioni dovuti ai processi artigianali di produzione e di spedizione.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da Falasca devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4 Al momento della consegna della creazione richiesta, il Cliente è tenuto a controllare:

Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

1. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Falasca una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@poshead.com.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Falasca entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo Antonella Falasca Via della Nocetta 109, 00164 ROMA. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate: Il diritto di recesso non potrà applicarsi ai prodotti di cui il cliente ha richiesto la personalizzazione.

Esclusioni: Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ai sensi dell'art. 59, lett. c, del Codice del Consumo). Rientrano in questa categoria le borse realizzate su commissione, con varianti di colore richieste dal cliente o personalizzate con iniziali/decori specifici.

Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);

Perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);

Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Falasca, è sotto la completa responsabilità del cliente;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Falasca ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Falasca non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 Falasca provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Falasca potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Falasca accerti che:

La creazione restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

La creazione è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

La creazione è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Falasca provvederà a restituire al mittente la creazione acquistata, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

1. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Falasca sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Falasca non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Falasca potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.

6.4 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

1. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Falasca ai seguenti recapiti Falasca S.a.s. Via della Nocetta 109, 00164 ROMA, Tel: +39 3701137220, email: info@poshead.com

1. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Falasca al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 679/2016 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile e foro competente                                                     9.1 Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente è regolato dalla legge italiana.                                                                                                               9.2 Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.                                                   9.3 In conformità al Regolamento UE 524/2013, si informa il Cliente che è possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.