Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

  1. Esercizio del diritto: Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza dover fornire alcuna motivazione. Per le opere già realizzate e acquistate così come presentate sul sito (collezioni "Le iconiche" e "Le esclusive"), il Cliente potrà esercitare il recesso provvedendo alla restituzione del prodotto integro a proprie spese.

  2. Esclusioni (creazioni su misura): Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria tutte le opere realizzate su commessa, create secondo le specifiche indicazioni del Cliente o personalizzate con decori, iniziali o varianti di materiali/colori richiesti espressamente dal Cliente.

  3. Condizioni: Il prodotto in reso deve essere restituito perfettamente integro, nella sua confezione originale e non deve essere stato utilizzato. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del Cliente.

 

Garanzie

  1. Tutte le creazioni vendute dalla Falasca sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.
  2. La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso.
  3. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, la Falasca non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, la Falasca potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.
  4. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Tutti i prodotti venduti dalla designer sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.