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FAQ & CONTATTI

SPEDIZIONI

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite Corriere.

Una volta spedito il materiale, riceverete un link per controllare online il percorso del proprio ordine.Suggeriamo di indicare un indirizzo presidiato durante il giorno in modo da agevolare il più possibile la consegna.

Il corriere effettua le consegne durante i giorni lavorativi (lunedì - venerdì). In caso di mancata consegna verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo.

Gli articoli sono imballati con cura e ben protetti.

La spedizione è gratuita per l’Italia.

RESI

Qualora, per qualsiasi ragione, non foste soddisfatti della merce acquistata, entro 7 giorni è possibile effettuarne il reso in cambio di: un rimborso (sostenendo esclusivamente le spese di rientro), un credito, o un cambio merce (pagando le spese di spedizione per il secondo invio). 

La procedura è la seguente:

  • comunicare via mail (info@poshead.com) la volontà di restituire il prodotto acquistato
  • attendere la nostra autorizzazione al rientro
  • imballare il prodotto con gli imballi originali, senza dimenticare i sacchetti protettivi della borsa
  • inserire nel collo la ricevuta firmato sul retro
  • comunicarci che il collo è pronto e l'indirizzo di ritiro
  • il nostro corriere passerà a prelevarlo
  • una volta rientrato il prodotto e verificata la sua integrità* procederemo in caso di reso al rimborso della somma versata (- le spese di rientro di 10€).
    In caso di sostituzione (con un prodotto disponibile sul nostro Shop): verrà calcolata la differenza a credito o a debito (secondo il prodotto scelto) e inviato il nuovo articolo; il costo dell’operazione è di 20€ (10 per il rientro e 10 per la rispedizione).

* Il ritiro avverrà tramite il nostro corriere e gli articoli dovranno pervenire in perfette condizioni senza riportare segni di avvenuto utilizzo, nella loro confezione originale accertandosi che le etichette non siano state rimosse. Nel caso in cui la borsa risulti danneggiata e le protezioni mancanti (sacchetti protettivi e imballi) potranno esserle addebitati i relativi costi. Non è possibile accettare resi o cambi per ordini speciali, articoli personalizzati o fatti su misura.

In caso di prodotto che presenti qualche difetto è possibile effetturare il reso entro 3 gg lavorativi, evidenziando il danno. Le spese per il reso saranno a nostro carico.

PAGAMENTI

Durante la procedura d’acquisto si può scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

PAYPAL / CARTA DI CREDITO
È il metodo più rapido e sicuro per effettuare il pagamento: se si possiede un account PayPal la somma verrà addebitata sull'account personale; se non si dispone di un account Paypal si potrà comunque effettuare il pagamento con carta di credito sempre tramite PayPal. I dati sono trattati in modo sicuro da PayPal.

BONIFICO BANCARIO
È possibile pagare tramite bonifico bancario selezionando la specifica opzione durante la procedura di acquisto. Una pagina di conferma d’ordine e una e-mail successiva forniranno le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. La preparazione dell'ordine avverrà nel momento in cui il bonifico risulterà accreditato.

ISTRUZIONI PER LA CURA DELLA PELLE DELLE BORSE

Per curare e prolungare la vita del vostro acquisto, si consiglia di evitare l’esposizione diretta alla luce, al calore, all’umidità nonché il contatto con qualsiasi sostanza contenga olii o solventi.

Per la sua pulizia si consiglia di rivolgersi esclusivamente a centri specializzati.

Quando non in uso, consigliamo di riporre il prodotto nel sacchetto protettivo ricevuto con l’acquisto.

 

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